Mediation ist ein außergerichtliches, freiwilliges Verfahren zur Streitbeilegung...

Ziel ist es, eine Win-Win-Situation mit einer nachhaltigen Konfliktlösung herzustellen.
Die Lösung wird von den Konfliktparteien selbst erarbeitet. Sie sind die Experten des Konflikts (Ergebnisoffenheit, Eigenverantwortlichkeit).

Eine Win-Win-Lösung ist nur möglich, wenn die Tiefenstruktur des Konfliktes aufgedeckt
wird, die Konfliktparteien sich ihre Beziehung, Befürchtungen und Muster bewusst machen und vor diesem Hintergrund lernen, erfolgreicher (miteinander) zu kommunizieren.

Der Mediator hat die Prozessverantwortlichkeit und unterstützt die Parteien durch die Vermittlung einer konstruktiven Kommunikationskultur und der dazugehörigen Gesprächsgrundlagen:

Der Mediator verhält sich dabei allparteilich, neutral und den Prozess unterstützend
und unterliegt selbstverständlich in allen Belangen des Prozesses und der Inhalte der Schweigepflicht.

• Mediation gibt klare Strukturen
• sie ordnet die Problemfelder
• sie hilft, Sach- und Gefühlsebene voneinander zu trennen
• wahre und wirkliche Interessen werden in die Lösungsfindung einbezogen
• es wird ein gegenseitiger Verstehensprozess in Gang gesetzt
• die gefundenen Lösungen sind tragfähiger und nachhaltiger, als von Fremden diktierte z.B. Gerichtsurteile oder Schiedssprüche